中國消費者協(xié)會投訴與法律事務部主任王前虎

　　自從我擔任投訴部主任以來，房屋中介方面的投訴一直不斷，消費者把房屋中介看作是又愛又恨的行業(yè)，所謂愛就是離不了，尤其像北京這樣的大城市“京漂”很多，他需解決住房問題。
　　2003年咨詢中介方面的投訴一共是7716件，其中有相當數(shù)量的投訴是屬于房屋中介。因為信息的掌握方面處于弱勢，他需中介，更需講信用的中介為他服務。但是很多人并不知道在選中介的時候怎么樣才能夠保證自己的權(quán)益不受到侵害，往往偏信或者單純追求低的服務費或者是低的房租價格，因此上當受騙的情況不少。我認識的電視臺的記者中找過我的就有三個人，都是租房受騙，包括我們中消協(xié)的工作人員也有在北京租房的，我們自己的工作人員也有上當受騙的。作為房屋中介應該說有巨大的社會需求，消費者是離不開的，他們也熱切盼望這個行業(yè)盡快地規(guī)范，希望在房屋中介的市場中能夠樹立起幾個講道德、講誠信，向消費者負責，依法經(jīng)營的好的帶頭人和好的帶頭企業(yè)。

 　　不只盯低價格

　　現(xiàn)在房屋黑中介的形式特點都主表現(xiàn)在低價格引人上鉤，就是用種種圈套花樣騙走你的中介服務費，比如金蟬脫殼或者所謂的房主和業(yè)務人和公司實６際且換鋃?，勾结迄]純用曬掌??；褂行楸ǚ吭?，晤U峭吹皆詬鞔笊罾啾ㄖ繳希課葜薪櫚姆吭捶淺６?，但蕦蓚b錈嫻乃址淺４?。訛a芏嘀薪楣久揮姓餉蔥┓吭?，怎么皻e空瞻嵴粘鶉說納允宰鲆幌賂謀?。注册一庚r疽院螅儷邪鋈?，抽W⒍欠植?、西城分部，蕦就是一个人哉樓庚_胤劍廡┏邪娜誚渙順邪延彌竽蕓泳涂幽芷推?，再加蓱蛘n葜薪檎庋墓窘氳拿偶鞅冉系?，链撯訄?zhí)嬖諳嚶Φ募嘍僥訊齲揭歡ǔ潭戎缶團芰恕Ｎ揖頹鬃源砉庋那榭觶豢際橇拼?，后来一看不行了就来一更x鴆跬芽恰?Br>
　　前段時間發(fā)生的堅石事件一石激起千層浪，作為政府認定的放心中介，實際是行政機關(guān)替企業(yè)承擔了一部分的民事責任，應該負有連帶責任。從這個角度來講，堅石如果蒙騙或者損害了群眾的利益消費者的利益，作為給它授牌的行政機關(guān)我的看法應該承擔相應責任。因為消費者是相信政府的，實際上也是拿政府的信譽為企業(yè)做擔保。因此我們感覺到國務院關(guān)于行政機關(guān)不去評比不去掛牌這個決定是對的，這個決定不是兩天的事情。

　　多關(guān)注樓盤信譽

　　前一段出現(xiàn)健康樓盤50強，健康樓盤20強，明明樓盤被41戶消費者就氨氣超標在法院訴訟打著官司燒獗呋構(gòu)易漚】德ヅ?0強，這不是一種諷刺嗎？這又牽扯到一個問題——社會信譽。我覺得現(xiàn)在的社會信譽應該從我們有權(quán)威的部門樹立信譽，我們的企業(yè)自覺地講商業(yè)道德，講信譽。

　　提醒消費者不看它的牌，不看它的獎，關(guān)注它是怎么做的，關(guān)注它在商業(yè)信譽的監(jiān)督榜上是一種什么樣的狀況。有很多人問我，你購樓怎么辦？我們消費者經(jīng)常上當受騙。我說我們永遠是弱者，購現(xiàn)房，購期房，看看這個企業(yè)的社會信譽狀況如何，第三前兩項都做不到我們只好被動在簽合同上給自己設(shè)一道防線。你讓消費者去選擇他提供服務對象的時候，有的時候很困難，但是我覺得有一個情況很好，昨天看到《北京晚報》登出一條消息，國家藥品食品監(jiān)督管理局發(fā)布一個公告，如果你對藥品的廣告心里沒數(shù)的時候你登陸我的網(wǎng)站，從網(wǎng)站上可以查到所有的藥品、食品廣告的批準內(nèi)容。這樣的話消費者心里就有底了。

　　找專家提供建議

　　在購房或租房的時候，找對房地產(chǎn)行業(yè)研究若干年確實精于此道的人，才能把你被詐騙的風險或者你的商業(yè)風險降到較低。我們不能保證根本杜絕這種可能性，保證不可能被騙，但是可以保證在100個詐騙案件當中可能會砍掉80個。

　　如果事先有警惕，有防范的意識，不僅僅自己去看看這個房子在什么位置、房型如何、裝修如何、它的會所如何，而且在交費之前給自己創(chuàng)造一些防范風險的措施可能會好一些。我曾經(jīng)參加過一個研討會，去了幾個律師，其中有一個律師這么講，他說我是律師，但是我購房子還請我另外當律師的朋友給我當參謀，請他來幫我去辦，因為他對這個樓盤或者對房子方面的有關(guān)知識他掌握得比較專業(yè)，我是外行。如果律師的法律知識加上中介公司的專業(yè)知識能夠有機地結(jié)合，形成專業(yè)保障機構(gòu)，對消費者來說就是一個福音了。

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！