■合同到手我再說

■誘人蛋糕不好吃

■細(xì)辨承諾真和偽

什么樣的承諾能讓我信？

　　裝修病癥

　　占小便宜吃大虧

　　孫女士裝修次接觸設(shè)計(jì)師，就被對(duì)方的一系列服務(wù)承諾打動(dòng)了。

　　設(shè)計(jì)師告訴她，與該公司簽約可以獲得很多免費(fèi)服務(wù)：免收量房費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、七折優(yōu)惠櫥柜、免費(fèi)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)等。孫女士一合計(jì)，起碼可以節(jié)省四五千塊錢。面對(duì)這樣一個(gè)誘人的大“蛋糕”孫女士實(shí)在難以拒絕，于是她與設(shè)計(jì)師約好去家里量房，然后簽訂施工協(xié)議。但是，由于自己要出差，就把后面的事情委托給父母來做。

　　孫女士出差回來聽母親講，裝飾公司來家里量房子收了３００元的設(shè)計(jì)費(fèi)。她給設(shè)計(jì)師打電話詢問收３００元錢的事情，設(shè)計(jì)師說是初步設(shè)計(jì)費(fèi)，簽約的時(shí)候會(huì)從工程款里刨掉的，如果設(shè)計(jì)方案不滿意還會(huì)退給她。

　　一周后，她應(yīng)約來看設(shè)計(jì)圖，感覺與對(duì)方承諾的設(shè)計(jì)水平相差甚遠(yuǎn)。但想到對(duì)方還有那么多優(yōu)惠，就決定還是與對(duì)方簽約?？墒沁@時(shí)，設(shè)計(jì)師告訴她，櫥柜的優(yōu)惠活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，孫女士想，還有一個(gè)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)可以給自己吧？設(shè)計(jì)師又告訴她，這一項(xiàng)優(yōu)惠公司是在客戶的合同額超過３萬元才提供的，而孫女士才２萬元，所以也沒有。

　　這時(shí)，孫女士感覺受騙了，因?yàn)閷?duì)方從來沒有告訴自己櫥柜優(yōu)惠的期限，也沒有告訴自己室內(nèi)空氣檢測(cè)還有合同額的限制。于是，她決定不與對(duì)方談下去，要求退還自己的３００元設(shè)計(jì)費(fèi)。對(duì)方告訴她，設(shè)計(jì)費(fèi)已經(jīng)上繳公司了，所以不能退還。孫女士為了退還設(shè)計(jì)費(fèi)開始了艱難的投訴。

　　專家說法

　　承諾是簽單誘餌

很多消費(fèi)者尋找裝飾公司的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己接觸到的裝飾公司基本上都會(huì)有各式各樣的服務(wù)承諾，包括很多的免費(fèi)服務(wù)。但有不少消費(fèi)者則感覺到這些承諾在合約履行的過程中或者摻了水分，或者干脆沒有兌現(xiàn)。

　　目前家裝競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一些企業(yè)不得不拿出對(duì)消費(fèi)者誘惑力的服務(wù)承諾來吸引客戶。一些企業(yè)希望靠承諾來吸引客戶，至于這些承諾以后兌現(xiàn)與否，則不做考慮。除了企業(yè)的承諾以外，還有一種情況就是裝飾公司的設(shè)計(jì)師為了“接單”根本不考慮自己的公司是不是能夠兌現(xiàn)承諾，就胡亂答應(yīng)。

　　專家藥方

　　承諾真?zhèn)稳绾伪?p>

　　那么，消費(fèi)者面對(duì)承諾該怎么辦？

　　頭先，對(duì)這些公司的承諾一定要在合同里有所體現(xiàn)。

　　其次，如果難以判斷承諾真假，還有一個(gè)辦法，就是判斷一下這個(gè)免費(fèi)的“大禮包”是不是自己都感覺太豐厚？如果是，那趕快回頭，別相信。

　　第三，一些設(shè)計(jì)師說的承諾優(yōu)惠期限已過，所以要看一看該公司相關(guān)的文字資料。

　　第四，消費(fèi)者千萬不要單純地沖承諾去尋找裝飾公司。

　　第五，較好找有一定規(guī)模、有正規(guī)辦公場(chǎng)所的裝飾公司，因?yàn)樗麄兊某兄Z一般是不會(huì)隨便反悔的。金錚

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