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童石軍:信用環(huán)境是超重要的旅游環(huán)境

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天  來源:瓊海房產(chǎn)信息網(wǎng)  閱讀 1378 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

  “信用體系建設(shè)是國際旅游島的基本建設(shè)。”有著“中國信用提案人”、“信用委員”之稱的第9、10、11屆全國政協(xié)委員、原海南省工商聯(lián)(總商會)會長、全國工商聯(lián)常委童石軍12日接受記者采訪時表示,近年來我省的誠信體系建設(shè)有了很大的進(jìn)步,但是在旅游業(yè)和食品安全等諸多領(lǐng)域還需加強(qiáng),童石軍建議,可建立一個機(jī)構(gòu)統(tǒng)管各行各業(yè)的信用建設(shè),推動我省的誠信體系建設(shè),取信于全國人民。

  海南建設(shè)誠信體系意識近年有了提高

  記者:很多知名媒體都稱您為“中國信用提案人”、“信用委員”。在您的呼吁下,省人大也制訂了《關(guān)于加強(qiáng)信用建設(shè)的決定(草案)》。在您看來,這幾年海南的誠信建設(shè)進(jìn)展如何,信用體系建設(shè)對國際旅游島建設(shè)有何意義?

  童石軍:信用體系建設(shè)涵蓋了各行業(yè)。在硬環(huán)境建設(shè)到了一定程度的時候,軟環(huán)境建設(shè)就一定要跟上去,信用體系建設(shè)就是軟環(huán)境建設(shè)中非常重要部分,可以說,信用體系建設(shè)是國際旅游島建設(shè)的基礎(chǔ)建設(shè)。

  現(xiàn)在我們一些行業(yè)發(fā)現(xiàn)的如塑化劑事件、三聚氰胺等,都是一個出了問題“打”一個,但是各行各業(yè)有企業(yè)千千萬萬,這樣頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳永遠(yuǎn)滯后,也打不完。所以,建立一個這樣的(信用)體系,從根本上遏制住不誠信的行為,意義深遠(yuǎn)。

  近年來,海南在誠信體系建設(shè)特別是旅游行業(yè)誠信建設(shè)方面做了大量的工作,對誠信建設(shè)的意識有了很大的提高。我省出臺了大量的法律法規(guī),對規(guī)范旅游業(yè)等領(lǐng)域下了大力氣,以往出現(xiàn)較多的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等各種有損國際旅游島形象的行為少了很多。目前出現(xiàn)的食品安全問題等領(lǐng)域的誠信體系建設(shè)仍然是需要面對的重要問題。

  誠信水平距國際旅游島建設(shè)要求仍有差距

  記者:聽說您對海南的誠信現(xiàn)狀做了調(diào)研,能否透露調(diào)研的具體內(nèi)容和情況?

  童石軍:海南有著得天獨(dú)厚的環(huán)境資源,按人口比例來說,高端酒店和優(yōu)質(zhì)海岸線的資源都排在全國的前列。但是信用環(huán)境是較重要的旅游環(huán)境,一個缺乏信用的地區(qū)是很難獲得游客青睞的。

  近年來針對海南的誠信現(xiàn)狀,特別是旅游業(yè)做的大量調(diào)研結(jié)果顯示,我們的誠信水平跟國際旅游島的發(fā)展不平衡,有很大的反差。{$page$}

  一方面國際旅游島需要良好的信用環(huán)境,一方面我們的信用水平還需要很大的提高。比如說旅游行業(yè)里面的餐飲行業(yè),出現(xiàn)的宰客、短斤少兩等情況。還存在一些沒有正常的酒店管理資質(zhì)的旅店,其管理不規(guī)范,出現(xiàn)問題很容易損害國際旅游島的形象。第三個就是海南島的食品要做到讓大家放心。膨化劑、較近被廣泛關(guān)注的塑化劑,我們要保證不讓進(jìn)來。

  目前不排除仍有個別老板沒有遵照執(zhí)行2005年出臺的《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)農(nóng)藥管理若干規(guī)定》。

  誠信建設(shè)也需要“政府搭臺 企業(yè)唱戲”

  記者:您認(rèn)為我們的誠信體系建設(shè)還應(yīng)該從哪些方面加強(qiáng)?

  童石軍:信用制度和信用體系的建設(shè),很大程度上依靠市場主體的信任和誠實(shí)的理念來維系。這就要求人人懂信用,人人講信用,使講誠信成為社會的一種基本公德。實(shí)際上,在市場經(jīng)濟(jì)里面對企業(yè)的要求,有法治要求,道德自律和行業(yè)約束。我們培養(yǎng)我們的企業(yè)家,要用全新的信用道德要求自己。像我們本地的綜合大學(xué)、大學(xué),可以設(shè)立信用專業(yè),培養(yǎng)一大批信用人員出來,他們是我們的“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”?,F(xiàn)在,全國只有吉林大學(xué)等幾所為數(shù)不多的大學(xué)設(shè)立了這個專業(yè)。

  誠信建設(shè)也需要“政府搭臺,企業(yè)唱戲”。政府搭什么臺呢?就是建立一個機(jī)構(gòu),或者稱作信用管理局、信用管理委員會或信用管理協(xié)會,由它來統(tǒng)管各行各業(yè)的信用問題。可以通過建立旅游誠信網(wǎng),搭建游客與旅游企業(yè)間的監(jiān)督維權(quán)公示平臺,旅游者可進(jìn)行快捷方便的網(wǎng)上投訴,市場檢查中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為也在網(wǎng)上向社會各界進(jìn)行公布,增加旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法的透明度。你想,一個酒店或者旅行社在這個誠信網(wǎng)上出現(xiàn)多次不履行承諾的消息,消費(fèi)者看到后,他的美譽(yù)度自然受影響,發(fā)展空間就會受到制約,就會被市場拋棄。

  搞旅游信用建設(shè)等軟環(huán)境建設(shè),就是要配置硬手段才能搞得好,信用獎勵和懲戒機(jī)制的建立尤為重要。旅游誠信的獎懲是指運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、道德等多種手段,進(jìn)行誠信獎勵和失信懲戒,甚至可以對誠信企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳或?qū)⒂袊?yán)重失信行為的旅游企業(yè)和從業(yè)人員從旅游市場中剔除出去。如建立旅行社、旅游飯店和景區(qū)質(zhì)量等級的退出機(jī)制,及時嚴(yán)肅查處侵害游客合法權(quán)益的案例并予以公布。

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