誠(chéng)信是生存之本?！叭藷o(wú)信不立，商無(wú)信不財(cái)”，是中國(guó)古已有之的俗語(yǔ)。但我國(guó)中介服務(wù)行業(yè)，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等行業(yè)，曾出現(xiàn)過嚴(yán)重的信用危機(jī)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步成熟，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)，尤其是房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)，已經(jīng)自上而下充分認(rèn)識(shí)到了誠(chéng)信對(duì)于行業(yè)發(fā)展的重要作用，開始努力構(gòu)筑誠(chéng)信建設(shè)體系，大力推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。

我國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)已歷經(jīng)十多年的穩(wěn)健發(fā)展。十多年來，為了防止房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)估價(jià)師出現(xiàn)違規(guī)操作和失信問題，為了建立誠(chéng)信建設(shè)體系和行業(yè)自律制度，為了充分保障行業(yè)的健康發(fā)展，在建設(shè)部的專業(yè)下，在中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)的組織下，在廣大執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的積極配合與努力下，通過建立市場(chǎng)準(zhǔn)入和清出機(jī)制，通過加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，通過建立房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)估價(jià)師信用檔案等一系列長(zhǎng)效措施，房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)已基本步入了注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、注重品牌建設(shè)的誠(chéng)信發(fā)展階段。

目前，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)，主要集中在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域。分析我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)產(chǎn)生誠(chéng)信問題的原因，主要是我國(guó)現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)起步較晚，行業(yè)法制建設(shè)滯后，行業(yè)信用體系和執(zhí)業(yè)規(guī)則尚未形成，還未建立有效的監(jiān)管體系。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員良莠不齊，缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和理解不夠，注重眼前利益，短期行為嚴(yán)重，容易違背職業(yè)操守引發(fā)信任危機(jī)。

近年來，面對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題，社會(huì)、政府主管部門、行業(yè)組織都非常重視誠(chéng)信建設(shè)，并相繼出臺(tái)了一系列規(guī)范市場(chǎng)行為的政策措施。2001年12月，人事部、建設(shè)部聯(lián)合頒發(fā)了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)行職業(yè)資格制度，納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃。2002年12月，頭次舉辦全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。至今已成功舉辦了四次考試。之后隨著"放心中介"評(píng)選活動(dòng)的推出，隨著對(duì)失信企業(yè)的曝光和打擊，一大批有信譽(yù)、有實(shí)力的誠(chéng)信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開始活躍在市場(chǎng)前沿。2004年6月，建設(shè)部頒布了《關(guān)于改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)管理方式有關(guān)問題的通知》。7月，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師學(xué)會(huì)正式更名為中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)，開始開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理，中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從此有了自己的行業(yè)組織。2004年末，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)完成了中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人頭次初始注冊(cè)工作。

在今年5月11-12日召開的中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)次全國(guó)代表大會(huì)暨房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)論壇上，建設(shè)部劉志峰副部長(zhǎng)專門就規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展發(fā)表講話。劉部長(zhǎng)指出，規(guī)范發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，與我國(guó)當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，有著十分密切的關(guān)系。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為不規(guī)范，已經(jīng)成為擾亂市場(chǎng)秩序，損害群眾利益，影響房地產(chǎn)健康發(fā)展的重要因素之一。劉部長(zhǎng)的講話，指出了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展、推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的重要性和緊迫性，更表明了建設(shè)部對(duì)加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的決心和信心。

目前，政府部門正準(zhǔn)備出臺(tái)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)管理辦法》等規(guī)章，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)也非常重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)工作，在對(duì)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和整體發(fā)展進(jìn)行了深入的理論研究和分析、在充分借鑒房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，即將展開一系列措施，大力推進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。積極探索制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則、建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人信用檔案、在全國(guó)范圍開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資信評(píng)價(jià)、制作規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本并在行業(yè)內(nèi)推廣等一系列措施，力爭(zhēng)迅速規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，形成健康、有序的良好發(fā)展局面。

目前，隨著政府部門和行業(yè)組織大力推進(jìn)房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，廣大執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)和人員也清醒地認(rèn)識(shí)到了誠(chéng)信對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要性，并統(tǒng)一思想、積極行動(dòng)起來，共同努力使我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)逐步邁向健康、規(guī)范、有序的發(fā)展階段，開創(chuàng)行業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元?！　　　　?作者：唐琪 陳慧)