昨天在“2005年度推動(dòng)商品房誠(chéng)信建設(shè)典型人物和事件”發(fā)布會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)母建華透露，去年全國(guó)受理了33968件房地產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者投訴，比2004年下降了25.7%，是此類(lèi)投訴七年來(lái)(自1998年)頭次下降。其中，有六成投訴集中在商品房質(zhì)量問(wèn)題上。

昨日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)母建華透露說(shuō)，自1998年到2003年6月間，房地產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者投訴始終呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)比例較高的年份達(dá)到61.99%，較低的2003年也有9.64%的增長(zhǎng)幅度。去年全國(guó)受理了33968件房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者投訴，比2004年下降了25.7%，是此類(lèi)投訴七年來(lái)頭次下降，而且下降幅度很大。

在昨天由中消協(xié)和中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合組織的“2005年度推動(dòng)商品房誠(chéng)信建設(shè)典型人物和事件”的活動(dòng)會(huì)上，母建華還透露，房地產(chǎn)業(yè)的投訴集中在3個(gè)方面：頭先，60%反映的是商品房質(zhì)量問(wèn)題。主要表現(xiàn)在地基下沉，墻體裂縫、漏水、滲水、偷工減料、材質(zhì)差等。

其次，是夸大、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。很多開(kāi)發(fā)商采用圖片、文字等各種形式對(duì)項(xiàng)目做夸大其詞的宣傳。

第三，是承諾不兌現(xiàn)。如延期交房，擅自改變?cè)O(shè)計(jì)，如把草坪花壇變成辦公室、商用房等，后期建設(shè)跟不上，如暖氣、電話(huà)、供水、供暖等該通的不通，該建的未建，或者有的根本就不建，嚴(yán)重影響居民的生活。

談到下降原因，母建華認(rèn)為主要有四方面：一個(gè)是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的宏觀(guān)政策發(fā)揮了重要作用，二是政府和有關(guān)行政部門(mén)加大了房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，三是房地產(chǎn)業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)的增強(qiáng)，四是輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督的加強(qiáng)。而北京市律師協(xié)會(huì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秦兵律師則對(duì)下降原因有不同看法。他認(rèn)為，不能排除去年全國(guó)商品房成交量下降的影響。還有，很多業(yè)主都被曠日持久的維權(quán)官司拖怕了，不愿意去打官司。

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“商品房誠(chéng)信典型”昨評(píng)出

在昨天揭曉的“2005年度推動(dòng)商品房誠(chéng)信建設(shè)典型人物和事件”中，原北京天鴻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理劉希模、北京明天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)張志銘等８人獲得人物獎(jiǎng)，北京華遠(yuǎn)地產(chǎn)的工程保證擔(dān)保和業(yè)權(quán)分配制度、北京城和房地產(chǎn)公司讓業(yè)主提前驗(yàn)房等７個(gè)做法獲得事件獎(jiǎng)。

“中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)金”設(shè)立于去年3月，是由上海中凱企業(yè)集團(tuán)倡議，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起成立的。

消協(xié)研討“誠(chéng)信為本”

昨天上午，由市消協(xié)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主辦的“誠(chéng)信為本·營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境”商品房及物業(yè)管理研討會(huì)在京召開(kāi)。會(huì)上，代表們圍繞“什么是和諧的住房環(huán)境”、“房地產(chǎn)企業(yè)如何通過(guò)建立誠(chéng)信體系促進(jìn)和諧消費(fèi)”、“物業(yè)管理如何才能實(shí)現(xiàn)真正的市場(chǎng)化”等議題進(jìn)行了廣泛深入的討論。

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