瓊海萬泉河家園

　　業(yè)主裝修遭遇“被指定”

　　業(yè)主反映，物業(yè)公司強(qiáng)力推薦“兄弟”裝修公司，給外頭公司設(shè)置種種障礙；工商部門介入調(diào)查。

　　近日，南國都市報瓊海記者站接到不少裝修公司及位于瓊海市銀海路的萬泉河家園小區(qū)業(yè)主來電反映，因該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的親屬開辦了一家裝修公司，物業(yè)公司對于業(yè)主從外面找的裝修公司不僅設(shè)置種種障礙，還要多收一千元的“施工管理費”。

　　“裝修施工管理費到底包含了什么管理內(nèi)容?”“為什么裝修垃圾業(yè)主不能自己清理，而必須交垃圾清運費由物業(yè)清理?”“各項收費是否有統(tǒng)一核定標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)是否可以隨意‘獅子開口’?”

　　事件

　　業(yè)主不滿：裝修公司“被指定” 找外頭公司很難

　　來自北方某城市的陳女士告訴記者，近日她為家人在“萬泉河家園”購置了一套商品房，她到物業(yè)公司準(zhǔn)備辦理裝修手續(xù)的時候，遭遇物業(yè)的“強(qiáng)勢推薦”。“他們一味推薦一家名為‘瓊海鴻佳裝飾工程有限公司’（建成鴻佳裝飾）的裝修企業(yè)?！标惻空f，該公司辦公地點就在小區(qū)內(nèi)，她還了解到，該裝飾公司負(fù)責(zé)人和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人是兄弟關(guān)系。

　　陳女士說，因為她感覺這家裝修公司資歷比較“年輕”，她考慮再三準(zhǔn)備從外面找一家 裝修企業(yè)。物業(yè)卻列出一大堆近乎“苛刻”的條件：除了提供營業(yè)執(zhí)照、裝修施工圖之外，還要提供資質(zhì)證書、法人項目經(jīng)理證等11個證書復(fù)印件，此外業(yè)主不能自裝，陽臺不能貼邊等一系列繁瑣的要求。較讓她難以接受的是，除了裝修用的水電費、電梯費、衛(wèi)生費等費用，外來裝修公司還要繳納1000元的“施工管理費”，每人20元的“施工人員費”，以及要被扣留一年之久的2000元押金。

　　幾次協(xié)調(diào)不成，陳女士只得選擇鴻佳裝飾。

　　裝修公司無奈：物業(yè)條件太苛刻只得退場

　　瓊海本地某裝修公司負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在本地裝修行業(yè)中，一提起“萬泉河家園”沒有不頭疼的，“我們裝修了那么多房子，從來沒有遇到這么苛刻的條件，從來沒有這么不合理的收費?！痹撠?fù)責(zé)人說，他們不能接受這些“霸王條款”，目前已經(jīng)不愿再和物業(yè)進(jìn)行談判，而是選擇退出。

　　據(jù)介紹，就在上個月，該小區(qū)的施工管理費還是200元，現(xiàn)在一下漲到1000元，讓“外來”裝修企業(yè)著實難以承受，目前已有多家裝修企業(yè)退出萬泉河家園的裝修市場。

　　來自內(nèi)地的某裝修企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者透露，他在該小區(qū)已經(jīng)有業(yè)務(wù)在做，但是施工過程中，遭遇到和鴻佳裝飾截然不同的待遇?！把b修過程中偶爾發(fā)生漏水等小問題是再正常不過了，我們卻要被處以高額罰款?！痹撠?fù)責(zé)人說，就算是施工人員及時采取補(bǔ)救措施也不行，罰款一般都超過千元。 鴻佳裝飾宣稱：選擇我們好處多多

　　3日下午，記者以業(yè)主的身份來到位于小區(qū)1樓的“鴻佳裝飾”辦公室，工作人員熱情接待了記者。

　　“選擇我們公司將有很大的優(yōu)惠，因為我們公司老板和物業(yè)、開發(fā)商的負(fù)責(zé)人是親兄弟關(guān)系。”工作人員毫不避諱地告訴記者，1000元的“施工管理費”是要業(yè)主交給物業(yè)的，而他們公司的客戶可以免除這筆費用。 此外，工作人員還透露說，如果業(yè)主找外來的裝修公司，還要讓物業(yè)驗證各種證書，需要耗費大量的精力時間，而他們公司則不需要如此繁雜的手續(xù)，隨時可以進(jìn)場開始施工。

　　物業(yè)公司聲稱：兄弟也交“施工管理費”

　　每個裝修企業(yè)都要繳納‘施工管理費’，我兄弟的公司也不例外，這些我們都有入賬記錄的?！苯裉煜挛?，萬泉河家園小區(qū)物業(yè)——瓊海家鴻物業(yè)管理有限公司法人屈先生，在接受南國都市報記者采訪時如是說。

　　屈先生說，國家有相關(guān)法規(guī)允許物業(yè)公司收取“施工管理費”，至于收費標(biāo)準(zhǔn)，則要“根據(jù)小區(qū)的檔次而定?！鼻壬f，物業(yè)收取的這些費用均是為了維護(hù)小區(qū)的整體環(huán)境，以及更多業(yè)主的利益，“比如說我們不允許陽臺貼瓷磚，是因為擔(dān)心掉落傷人。”屈先生說，他們還要監(jiān)管裝修過程中的防水、電路等和眾多業(yè)主息息相關(guān)的一些內(nèi)容，都要增加人力物力投入。

　　調(diào)查

　　相關(guān)部門：收費無標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)管存盲區(qū)

　　瓊海市物價局價格舉報熱線的工作人員表示，隨著本地房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛，他們接到有關(guān)物業(yè)各項收費的投訴也非常多，但是裝修產(chǎn)生的各項收費并不在物價局的管轄范圍，無法對物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)作出評判。

　　記者在省物價局了解到，目前還沒有相關(guān)政策，對物業(yè)公司在業(yè)主裝修期間的收費行為進(jìn)行具體規(guī)范，收費標(biāo)準(zhǔn)大多由市場來調(diào)節(jié)。

　　瓊海市房管局物業(yè)股的工作人員對此表示，現(xiàn)有法規(guī)只對物業(yè)費等有明確規(guī)定，裝修產(chǎn)生的各項費用卻沒有明確說明，業(yè)主可以把有關(guān)物業(yè)的違規(guī)行為向他們反映，他們會調(diào)查并協(xié)調(diào)處理。

　　工商：將介入調(diào)查是否不正當(dāng)競爭

　　隨后，記者又將此情況向瓊海市工商局反映。工商執(zhí)法人員指出，如物業(yè)利用職權(quán)之便，對自己親屬在小區(qū)開辦的裝修企業(yè)大開“綠燈”，降低收費標(biāo)準(zhǔn)，對“外來”企業(yè)施行高額收費，并且制定苛刻條件，此舉涉嫌不正當(dāng)競爭。工商將立即派員前往調(diào)查此事，如查證屬實即嚴(yán)厲處理。業(yè)主及裝修公司遇到類似糾紛，可隨時向12315舉報。

　　觀點

　　律師：物業(yè)此舉涉嫌侵權(quán)

　　“如查證屬實，物業(yè)此舉嚴(yán)重侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益?！焙Ｄ侠ず吐蓭熓聞?wù)所聞向陽律師認(rèn)為，本案例中物業(yè)公司的做法，已經(jīng)涉嫌利用職權(quán)為自己或親屬搞不正當(dāng)競爭創(chuàng)造條件，對業(yè)主是一種侵權(quán)行為。

　　聞律師表示，在法律允許的范圍下，只要不破壞小區(qū)規(guī)劃，不影響其他住戶，且足額繳納水電、電梯等相關(guān)費用的情況下，業(yè)主完全有權(quán)為自己購購的商品房聘請任何單位、個人進(jìn)行裝修。

　　“我們可以把物業(yè)對裝修公司的監(jiān)管理解為好心，但是作為商品房的產(chǎn)權(quán)擁有者，有權(quán)不接受這種‘好心’?！甭劼蓭熣f，業(yè)主完全可以對自己裝修的房屋負(fù)責(zé)，而物業(yè)較多只能在裝修過程中起到一個協(xié)調(diào)、配合的作用。此外，由物業(yè)單方制定的裝修協(xié)議，業(yè)主有權(quán)拒簽。

　　聞律師說，外來裝修公司遇到不正當(dāng)競爭應(yīng)向工商部門投訴，業(yè)主也可對物業(yè)侵權(quán)行為向法院提起訴訟。此外，業(yè)主還可以成立業(yè)主委員會，按照法定程序通過表決，“炒”掉他們認(rèn)為沒有起到真正服務(wù)業(yè)主作用的物業(yè)公司。

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