招標書是反映招標理念、招標的權威性文件，政策性強，要求文字準確、內容全面。目前較為規(guī)范的招標書主要包括四個方面：
（一）目標物業(yè)規(guī)劃建設基本情況
1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺數(shù)與型號等。
2．主要設備設施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)等。
3．提供的目標物業(yè)設計圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。
（二）物業(yè)管理內容
1． 房屋建筑本體、公共部分的維護、管理；
2． 公共配套設施、設備維護、運行管理；
3． 公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運；
4． 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護和管理；
5． 安全護衛(wèi)及公共秩序管理；
6． 公建配套設施（便民服務網(wǎng)點、區(qū)內營業(yè)場所和文體活動場所）的運營管理；
7． 樓宇自動化設備系統(tǒng)的運行、維修、養(yǎng)護管理；
8． 交通、車輛行駛和停泊管理；
9． 物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；
10． 社區(qū)文化的開展；
11． 法律政策和物業(yè)服務合同中規(guī)定的其它事項。
（三）有關事項的說明
1、物業(yè)管理相關事項說明。包括以下幾項內容：
1）物業(yè)管理范圍。指目標物業(yè)所在區(qū)范圍內的所有物業(yè)。中標企業(yè)根據(jù)政府制定的當?shù)匚飿I(yè)管理有關法規(guī)、條例及物業(yè)服務合同對上述區(qū)域及物業(yè)實行統(tǒng)一管理、綜合服務、自主經營、自負盈虧。區(qū)域內如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應予以說明。
2）管理期限與前期介入。應明確中標企業(yè)管理期限（一般三年或五年）及起止日期。還應明確定標后中標企業(yè)何時開始介入前期管理，項目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應付的有關費用應明確，物業(yè)服務合同亦應在中標后一個固定的時間內協(xié)商完畢，正式簽定。
3）物業(yè)管理用房。應根據(jù)當?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關規(guī)定，說明管理用房面積、位置以及使用過程中的房租等情況。
4）管理費標準。這是招投標關鍵項目。應說明管理費大致范圍或由投標企業(yè)自行測算，說明此項內容的評分標準。較終簽訂的物業(yè)服務合同中，管理費標準一般以中標企業(yè)在標書中的報價為準。
5）公用水電費。包括共用機電設備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費是否另行撥付或在物業(yè)管理費收支預算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應明確說明。
6）清潔衛(wèi)生和綠化服務。應說明此項服務的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費用也應列明。
7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務費總收入的10%計提。
8）機動車輛管理。說明管轄區(qū)域機動車輛出入口、停車場安排及停車收費方面基本要求。
9）維修資金。此項直接關系到物業(yè)管理預算和管理公司責任、義務，要明確說明，包括重大維修改造的資金安排，設備設施維修安排、維修資金收支要點以及房屋、設備保修期內的保修費責任單位等。
10）商業(yè)用房。說明位置、面積、房租標準、產權歸屬、裝修檔次等。
11）開辦費問題。說明物業(yè)管理前期費用、開辦費用的安排意見。
12）員工宿舍及食堂。應說明過度期、正常期宿舍與食堂安排情況。
13）關于裝修管理要求。說明目標物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。
14）管理目標及獎懲辦法。招標方對管理目標的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內達到建設部何等級別的考評標準等?？梢砸笾袠藛挝唤患{風險抵押金。如達不到管理目標，可以少退或不退抵押金，如達到目標，可以另行獎勵。風險抵押金在管理期結束時應按同期銀行利率一并歸還本息。
15）其它事項說明。如各類標識、道閘、崗亭、垃圾收集與中轉、大門、宣傳欄等一般應由建設單位配齊。中標企業(yè)在標書中承諾的其它添置設施由投標企業(yè)投資、落實。
2、有關投標事項的說明
1）索取資料、報名及入圍。應說明報名時間與攜帶資料目錄、入圍通知的時間等。
2）投標書的制作、密封及呈交。說明投標書呈交時間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應提供投標企業(yè)對目標物業(yè)項目授權委托書。對未中標企業(yè)標書如何退還亦應列明。
3）現(xiàn)場察看、答疑會。一般應安排一至兩次針對目標物業(yè)的現(xiàn)場察看及答疑會，說明具體時間。
4）開標、評標、定標。說明開標時間、評分辦法，宣布定標的時間、《中標通知書》達時間以及物業(yè)服務合同簽定時間等。
5）其它事項。應明確要求投標企業(yè)遵紀守法，公平、公正地參與競爭。對違紀違法行為將予以處罰。應公布投訴電話，接受社會各界監(jiān)督。

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