如今，建材市場清倉打折促銷活動很多，消費者也更傾向購購這種質(zhì)優(yōu)價廉的促銷商品?？扇绻@種商品發(fā)生質(zhì)量糾紛，能否和正常商品一樣處理嗎？環(huán)渤海建材售后服務(wù)部經(jīng)理薛鐵柱介紹，其實促銷品不等同于清倉品，出現(xiàn)質(zhì)量問題時二者的處理方式也不同，消費者應(yīng)多加注意。

　　消費者K女士購購了一款促銷瓷磚，收貨時未做檢查便簽收，待鋪貼時才發(fā)現(xiàn)瓷磚存在色差。K女士找到商家咨詢，商家表示因為是清倉處理品，存在色差很正常。K女士對此答復(fù)不滿意，遂找到市場售后服務(wù)進行咨詢投訴。

　　售后服務(wù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，票據(jù)上商家只注明是促銷品，但未注明是清倉處理品。薛鐵柱經(jīng)理表示，這兩個代名詞是截然不同的，促銷品只是價格上有優(yōu)惠折扣，但不表示商品有其它任何問題，質(zhì)量問題的處理也應(yīng)和普通商品一樣；而清倉處理指的是倉庫存貨，質(zhì)量也應(yīng)沒有問題，但應(yīng)讓消費者直觀查驗后，交易才能進行。因此K女士在購購促銷瓷磚的同時，發(fā)現(xiàn)有色差問題，商家應(yīng)立即給予調(diào)換或退貨，不應(yīng)用清倉處理推諉消費者。較終，售后服務(wù)約定商家，立即給K女士調(diào)換了瓷磚。

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