“物業(yè)剛撤半年，好好的高端小區(qū)成了‘爛攤子’。”11月14日上午，家住香港花園上環(huán)區(qū)的黃先生致電本報(bào)反映，他們小區(qū)自今年6月份物業(yè)撤出后，小區(qū)環(huán)境“急轉(zhuǎn)直下”，不少業(yè)主甚至為此搬了家。一個(gè)精品的高端小區(qū)為何在短短半年內(nèi)成了“爛攤子”？究竟是什么讓物業(yè)與業(yè)主“分道揚(yáng)鑣”？記者隨后展開(kāi)調(diào)查。

■業(yè)主感慨 

物業(yè)閃人 小區(qū)亂套 

“半年前，樓下草坪修剪得很整齊。有空了，我們幾個(gè)人就在樓下涼亭里打打牌、聊聊天。自從物業(yè)今年6月份撤出小區(qū)以后，草坪里幾乎看不見(jiàn)幾棵草，有人干脆把草坪變成了‘停車(chē)場(chǎng)’；垃圾遍地，拾荒者隨意進(jìn)出，整個(gè)小區(qū)雜亂無(wú)章……”14日上午，家住香港花園上環(huán)區(qū)的黃先生撥打本報(bào)熱線說(shuō)，小區(qū)以前環(huán)境不錯(cuò)，可自從物業(yè)撤離小區(qū)以后，綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等狀況一落千丈，“以前覺(jué)得小區(qū)環(huán)境跟物業(yè)管理沒(méi)啥關(guān)系，現(xiàn)在物業(yè)一撤離，差距就顯出來(lái)了，真希望小區(qū)能像以前一樣。” 

■現(xiàn)場(chǎng)目擊 

垃圾遍地 人員混雜 

14日11時(shí)許，記者來(lái)到古田路14號(hào)香港花園上環(huán)區(qū)，一進(jìn)小區(qū)大門(mén)，記者看到一排攤位，一名攤主正沿著花壇擺放新式女鞋，緊挨花壇的服裝店里客源不斷。走進(jìn)小區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)，草坪上的灌木幾乎全部枯死，裸露的地面上散落著發(fā)臭的生活垃圾，四五個(gè)收廢品的男子正在分揀。居民樓前的草坪上并排停放著7輛坐擁車(chē)。很多居民在綠化樹(shù)上拉繩晾曬衣服。樓下隨處可見(jiàn)的大堆雜物一直延伸到小區(qū)道路上。 

在一棟居民樓前，過(guò)道一側(cè)的草坪被垃圾鋪滿(mǎn)，另一側(cè)的花壇則被開(kāi)辟成了菜園子，里面種著大蔥和青菜?；▔瘍膳粤鑱y擺放著一人多高的竹筐、水泥袋、木板等雜物。家住16號(hào)樓的張先生感慨地說(shuō)，“小區(qū)快成自由市場(chǎng)了，光我知道的，兩個(gè)月不到，已有3戶(hù)居民受不了臟亂環(huán)境搬走了。” 

    ■原先物業(yè) 

長(zhǎng)期虧損 撐不住了 

小區(qū)原先的物業(yè)為何撤出小區(qū)呢？當(dāng)天下午，青島魯房物業(yè)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)時(shí)撤出的“導(dǎo)火索”是居民拒交每月3元錢(qián)的衛(wèi)生費(fèi)，根本原因則是連續(xù)五年香港花園上環(huán)區(qū)、灣仔區(qū)、銅鑼灣區(qū)這三個(gè)區(qū)物業(yè)收費(fèi)率只有20%，“長(zhǎng)期虧損，實(shí)在撐不住了。” 

說(shuō)到撤出的“導(dǎo)火索”，該負(fù)責(zé)人告訴記者，“以前我們每戶(hù)每月收3元錢(qián)衛(wèi)生費(fèi)，三個(gè)區(qū)1800多戶(hù)居民，一年能收6萬(wàn)多，勉強(qiáng)保證用于保潔的費(fèi)用?？勺匀ツ昵鄭u市開(kāi)始向每戶(hù)每月收取5元垃圾處理費(fèi)，很多業(yè)主覺(jué)得5元錢(qián)中已包括衛(wèi)生費(fèi)，就不再向物業(yè)交3元錢(qián)的衛(wèi)生費(fèi)，而物業(yè)卻要繼續(xù)為小區(qū)保潔并將垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)，還要支付每噸21元的處理費(fèi)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，居民不交費(fèi)，他們只好替居民“付賬”，明顯是賠本購(gòu)賣(mài)。因此，今年6月份，該物業(yè)退出了香港花園上環(huán)區(qū)、銅鑼灣、灣仔區(qū)三個(gè)區(qū)，7月份，該物業(yè)又從兩個(gè)大高層撤離。 

■業(yè)主說(shuō)法

拒絕交費(fèi) 只因漏雨 

不少香港花園上環(huán)區(qū)的居民對(duì)物業(yè)撤出后環(huán)境惡化很有感觸，但他們對(duì)物業(yè)的解釋不太認(rèn)同。 

采訪中，大多數(shù)拒交費(fèi)的業(yè)主把原因歸到了房屋漏雨上。業(yè)主辛先生告訴記者，“從2000年回遷后，房頂就開(kāi)始漏雨。老百姓有套房子不容易，我多次打電話讓物業(yè)維修，可他們一直說(shuō)‘跟物業(yè)沒(méi)關(guān)系’，沒(méi)辦法，我只好用拒交物業(yè)費(fèi)的方法催促物業(yè)給我修，直到6年后，物業(yè)才給我修房頂。”不少業(yè)主反映，他們也很希望小區(qū)能干凈整潔，可關(guān)于業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)物業(yè)也要承擔(dān)責(zé)任，“較初拒交物業(yè)費(fèi)多因房屋問(wèn)題，魯房物業(yè)是前期物業(yè)，和小區(qū)開(kāi)發(fā)商關(guān)系密切，他們不該推卸責(zé)任，拒絕承擔(dān)房屋修繕工作。”“如果說(shuō)房屋維修等問(wèn)題跟物業(yè)關(guān)系不大，那么治安巡邏等服務(wù)可是物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的事，物業(yè)做得并不好。”業(yè)主董女士說(shuō)，該小區(qū)既不封閉，也沒(méi)有保安，經(jīng)常有外來(lái)人員隨便出入小區(qū)，這給小區(qū)治安帶來(lái)混亂。有的業(yè)主多次找物業(yè)協(xié)調(diào)無(wú)果，只好自己湊錢(qián)在五層和六層之間安裝防盜門(mén)。“明明有物業(yè)，卻還要成天提心吊膽地防賊，一些居民覺(jué)得物業(yè)沒(méi)搞好安全管理，索性就不交費(fèi)了。” 

不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主各有說(shuō)法，那么一直交費(fèi)的業(yè)主怎么看待小區(qū)現(xiàn)狀？業(yè)主陳女士一直交物業(yè)費(fèi)，她告訴記者，“物業(yè)剛進(jìn)來(lái)時(shí)挺負(fù)責(zé)的，衛(wèi)生打掃得不錯(cuò)，但后來(lái)物業(yè)把樓梯間租賃給小商販，我每次下樓都覺(jué)得很不舒服。樓梯間明明是公共部位歸業(yè)主所有，物業(yè)憑啥出租？” 

記者在小區(qū)采訪發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)主一致認(rèn)為，業(yè)主和物業(yè)的矛盾是一點(diǎn)點(diǎn)累積起來(lái)的，到較后堆在一起，雙方的關(guān)系就到了無(wú)法維持的地步，既不能說(shuō)全是物業(yè)服務(wù)有問(wèn)題，也不能光怪業(yè)主不交費(fèi)。業(yè)主張先生說(shuō)，“哪個(gè)居民不希望自己的小區(qū)好？只要物業(yè)真心實(shí)意地服務(wù)，多交點(diǎn)物業(yè)費(fèi)大家都愿意。” 

    ■多數(shù)業(yè)主

想聘新物業(yè)進(jìn)小區(qū) 

對(duì)于香港花園上環(huán)區(qū)的現(xiàn)狀，不少業(yè)主表示希望恢復(fù)昔日的小區(qū)環(huán)境。記者隨機(jī)采訪了15位業(yè)主，除3人表示“有沒(méi)有物業(yè)無(wú)所謂”外，其余業(yè)主均表示“希望請(qǐng)新物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)”。其中有2位業(yè)主在歡迎新物業(yè)的同時(shí)提出了疑慮，“怕請(qǐng)來(lái)新物業(yè)也難收拾現(xiàn)在的爛攤子。” 

上環(huán)區(qū)業(yè)主辛先生告訴記者，就小區(qū)現(xiàn)狀來(lái)看，要想恢復(fù)從前的干凈整潔，必須多個(gè)部門(mén)出面。“希望城管、工商、街道辦等部門(mén)能來(lái)我們小區(qū)徹底整頓一下，只有根除這些臟亂差問(wèn)題，才會(huì)有新物業(yè)公司敢接管。大家都盼著盡快恢復(fù)小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境。” 

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