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??诩t城湖片區(qū)棚改創(chuàng)新機(jī)制 及時(shí)回應(yīng)每個回遷戶

  編輯:小陸   發(fā)布日期:2018-12-12 09:47:42  有效期:發(fā)布當(dāng)天  來源:海南日報(bào)  閱讀 1582 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

原題:??诩t城湖片區(qū)棚改創(chuàng)新反饋機(jī)制,設(shè)立項(xiàng)目接待中心

及時(shí)回應(yīng)每一個回遷戶的訴求

“我們的房子什么時(shí)候建好?”“現(xiàn)在已經(jīng)有5棟封頂了,正在裝修中?!?2月11日上午,??谑协偵絽^(qū)道客村村民吳俊來到紅城湖棚改項(xiàng)目接待中心,該中心負(fù)責(zé)人章彬?yàn)樗鹨伞?/p>

道客村內(nèi)的紅城湖片區(qū)棚改回遷商品房一期項(xiàng)目,是紅城湖片區(qū)棚改項(xiàng)目中首批回遷安置房,共有11棟居民樓3300多套回遷安置房。在該項(xiàng)目的入口處,一棟兩層小樓就是該項(xiàng)目的接待中心。除了具有商品房售樓中心才有的項(xiàng)目沙盤、立體戶型圖外,該中心還專門設(shè)置了供來訪的拆遷安置戶交流休息的大廳,工作人員忙著接待前來咨詢的拆遷安置戶。

“一進(jìn)來,感覺這里像售樓中心?!闭卤蛘f,但其實(shí)它的主要功能并不是賣房子,因?yàn)榛剡w安置房是用來分配的,設(shè)立接待中心,是為了方便每一戶回遷安置戶能夠直觀快捷地了解未來要入住房子的狀況,更重要的是讓他們在這里能夠及時(shí)地將自己關(guān)心的問題反映給相關(guān)主管單位。除了這些,他們還可以隨時(shí)了解房子建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)使用各類材料質(zhì)量。

之前,拆遷安置戶要想反映問題只能找相關(guān)主管單位。今年下半年,??谑蟹课菡魇站旨t城湖片區(qū)安置戶指揮中心創(chuàng)新反饋機(jī)制,聯(lián)合該項(xiàng)目的建設(shè)方中國建筑一局(集團(tuán))有限公司,在紅城湖片區(qū)棚改區(qū) 安置回遷房項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目接待中心,讓棚改回遷安置戶各種訴求不需要到各職能部門反映和咨詢,在項(xiàng)目建設(shè)地就能找到咨詢?nèi)耍⒌玫綕M意答復(fù)。

“我在這個項(xiàng)目里面一共有4套安置房,總面積400多平方米。”之前,該項(xiàng)目并沒有建設(shè)針對拆遷安置戶的接待中心,吳俊盡管經(jīng)常來到項(xiàng)目工地,但總是無法了解到自己房子建設(shè)進(jìn)展以及建材的質(zhì)量問題。

今年9月,紅城湖棚改項(xiàng)目接待中心投入使用,吳俊是來到該中心的 位拆遷安置戶。在接待中心工作人員的介紹下,他不僅通過沙盤、立體戶型圖對自己的房子有了一個全面了解,還被選為回遷安置戶代表,多次進(jìn)入到工地實(shí)地了解房子建設(shè)情況。有一次,他和其他幾名拆遷安置戶進(jìn)入施工現(xiàn)場查看裝修進(jìn)程時(shí),發(fā)現(xiàn)正在裝修的房子洗手間材質(zhì)不適合長期使用,需要更換。問題反映給接待中心的工作人員后,很快就得到建設(shè)方同意更改的回復(fù)。這讓他和其他回遷安置戶感到意外又高興。

“拆遷安置戶反饋的問題,我們能夠解決的就立刻解決,不能解決的及時(shí)向政府溝通反映?!闭卤蛘f,通過接待中心的橋梁作用,他們目前已經(jīng)收集了1000多份拆遷安置戶問題意見表,通過專人分類整理,及時(shí)遞交給??谑蟹课菡魇站帧T摼衷谑盏讲疬w戶反饋的意見后,一一給予回復(fù)。

“建立這種反饋機(jī)制后,讓每一個拆遷安置戶等得放心。”??谑蟹课菡魇站旨t城湖片區(qū)安置戶指揮部綜合服務(wù)中心主任廖光勁說,這種在棚改回遷安置房項(xiàng)目處設(shè)立接待中心并建立新的反饋機(jī)制在省內(nèi)屬首創(chuàng),很好地解決了政府與拆遷安置戶溝通難題。

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