商業(yè)旅游地產(chǎn)策劃公司：商務旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向研究
 

　　商務旅游是近年來旅游界的新提法和新分類，它是有別于觀光旅游、度假旅游，也有別于工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、修學旅游等的新型旅游類型。業(yè)界普遍認為，對于商務活動比較頻繁、商務設(shè)施比較完備的大都市而言，商務旅游的發(fā)展具有特別重要的意義。北京是中國乃至世界知名的大都市，商務旅游應該成為北京今后一個重要的發(fā)展方向。地處北京的朝陽區(qū)，是北京各區(qū)中商務活動較多、商務設(shè)施較完備的地區(qū)，朝陽區(qū)擁有馳名中外的商務區(qū)（ CBD ），發(fā)展商務旅游較具優(yōu)勢，因此，朝陽區(qū)旅游業(yè)今后應該認準商務旅游作為自己的發(fā)展方向，發(fā)展壯大自己在北京乃至在中國發(fā)展商務旅游的優(yōu)勢，培育和拓展商務旅游產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展商務旅游為抓手，把朝陽旅游業(yè)做大做強，為朝陽區(qū)、為北京做出更大的貢獻。
　　一、商務旅游的定義、特點及商務旅游的意義
　?。ㄒ唬┥虅章糜蔚亩x及特征
　　我們認識，商務旅游是指商務旅游者以商務為主要目的，離開自己的常住地到外地或外國所進行的商務活動及其他活動。商務旅游活動通常包括談判、會議、展覽、科技文化交流活動以及隨之帶來的住宿、餐飲、交通、游覽、休閑、通訊等活動?？傊?，幾乎與商務旅游者發(fā)生的所有活動相關(guān)的活動都可稱之為商務旅游活動。
　　商務旅游有以下幾個特征：
　　，從出行的主要動機界定。商務旅游是從旅游者的主要出發(fā)動機是商務活動來界定的，旅游者以商務為主要目的就是商務旅游者，雖然在商務活動之外，部分商務客人會安排一些觀光旅游活動，但我們?nèi)詫⑦@種旅游視為商務旅游而非觀光旅游和度假旅游。
　　、商務活動的復合性。展覽、會議、談判、考察和科技文化交流、政治訪問等，均可列入商務活動或商務旅游范疇。隨著區(qū)域間的合作增加，政治訪問活動在商務旅游中的比重有不斷上升的趨勢。
　　第三，商務客人的附帶性。通常，商務客人會帶著家人朋友及貼身工作人員（如司機、秘書、保鏢等）結(jié)伴出行，商務客人進行商務活動的同時，隨行人員一般會進行觀光、度假旅游活動。
　　第四，出行目的的多重性。目前，國際上非常流行獎勵旅游集團性的休閑、度假活動方式。雖然獎勵旅游是以觀光為主要目的，但同時也有加強公司凝聚力、展示公司形象的目的，所以國際上把獎勵旅游也歸為商務旅游范疇。
　　第五，旅游服務的綜合性。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代商務旅游服務不僅僅是代購機票、預訂酒店，更重要的是為商務游客提供了一攬子全套旅游管理項目的解決方案，包括提供各種咨詢服務、程度上降低旅行成本、提供較便捷合理的旅行方案和打理一切旅行接待服務等等。如美國運通（ American Express ）是一家主要從事商務旅行服務的公司，為全球的商務旅行服務公司。其業(yè)務已伸展到全球各地，全球企業(yè) 500 強中有 400 家以上的企業(yè)委托它做出差業(yè)務和公司人員私人出行業(yè)務，公務人員要手持一張運通卡就能在全世界暢通無阻，每年的營業(yè)額在 200 多億美元。
　?。ǘ┥虅湛腿说南M特征
　　從消費特征和檔次分析，商務旅游無疑是旅游的高端產(chǎn)品。與觀光旅游者相比，商務旅游者具有消費能力強、消費傾向明顯、重訪率高、對配套設(shè)施要求較高、不受季節(jié)影響、停留時間較長等特征。
　　一是消費能力強，重質(zhì)不重價。商務旅游者的交通和住宿餐飲等費用由公司支付，加上他們一般都是收入較高的，因而商務旅游者擁有較強的消費能力（據(jù)調(diào)查，商務客人與觀光客人的消費比約為 2 . 5 ： 1 ）。較強的消費能力使得商務旅游者不太關(guān)注消費服務的價格，而更注重消費所帶來的舒適性、安全性、便利性和服務質(zhì)量，更注重服務的效率、品質(zhì)、個性化及完善程度，更看重物有所值。
　　另外，國內(nèi)商務客人的消費水平也比其他游客高，據(jù)北京市旅游局 2001 年進行的國內(nèi)旅游調(diào)查，來京從事商務活動的國內(nèi)旅游者的人均花費為 1327 . 4 元，比觀光客人的人均消費高出 42 . 2% 。
　　二是消費傾向明顯。資料表明，商務旅游者的消費項目中，住宿、餐飲、交通、會議、宴會、通訊等費用的支出比較穩(wěn)定并占有較大比例。觀光旅游、購物和娛樂等消費則依商務旅游者的停留時間、商務旅游目的地的旅游配套設(shè)施完善程度和服務質(zhì)量的不同而呈現(xiàn)較大的差異。
　　三是重訪率高。據(jù)國家統(tǒng)計局 2003 年資料，中國境外游客中，商務游客只占 9 . 8% ，但 4 次以上來華的就高達 72 . 1% ，遠遠高出觀光客的 33 . 9% ；來北京的境內(nèi)商務客人中， 4 次以上來京客人的所占比例比境外商務客人更高。
　　四是時間觀念強，對商務配套設(shè)施需求大。商務游客旅行日程安排緊湊，強調(diào)效率，因此，他們希望旅行公司提供的商旅服務能統(tǒng)籌安排，提高效率、節(jié)約時間。近些年來，商務游客越來越追求快捷便利的現(xiàn)代化辦公設(shè)施，據(jù)有關(guān)方面調(diào)查， 10 個國際商務客人中就有 6 人攜帶筆記本電腦，他們在酒店中使用傳真比例高達 97% ，有超過 50% 的國際商務客人在差旅過程中使用互聯(lián)網(wǎng)，因此，他們往往對辦公地和住宿房間是否有寬帶網(wǎng)比較計較。另外，商務客人對電子信箱、電傳、國際直播電話等使用頻率也較高。
　　五是以散客為主，受季節(jié)影響小。統(tǒng)計表明，商務客人中散客居多，他們的主體是公司或機構(gòu)的中高層管理者。商務客人旅行的主要目的是從事商務活動，完成商業(yè)目標。因此，旅行時間、旅行方式和目的地等在出行之前基本上已經(jīng)確定。對商務客人來說，旅行意味著工作。觀光旅游者所追求的旅游吸引物在他們選擇目的地的決策過程中處于非常次要的地位。商務客人的目的地、交通工具以及從離開到返回工作地的時間等都是公司和機構(gòu)的安排。對大多數(shù)商務旅游者來說，進行商務施行是一種公務，不受季節(jié)和氣溫影響。這些就意味著商務客人在旅行過程中和在目的地期間，需要較多的“管家式服務”，以減少旅行過程中非工作本身所帶來的麻煩，從而提高工作效率。
　　六是商務客人停留的時間較長。據(jù)國家旅游局 2002 年調(diào)查，來華海外商務客人在華停留超過 15 天者達 15% ，而觀光客人停留 15 天以上的公有 5 . 8% ，文體交流客人停留 15 天以上者達 21 . 4% ，遠遠高于觀光客人的停留時間。國內(nèi)游客中的商務客人的停留時間也明顯多于觀光客人和其他類型的游客。在北京的國內(nèi)游客中，停留時間較長的是文體交流客人（ 15 . 1 天），從事商務活動的客人停留時間為 7 . 4 天，均比休閑游覽（ 4 . 8 天）停留的時間長。
　?。ㄈ┌l(fā)展商務旅游的經(jīng)濟、社會意義
　　從趨勢來看，全球商務旅游活動正日益增加，商務旅游市場前景看好。發(fā)展商務旅游，既符合社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀趨勢，也順應地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級的現(xiàn)實要求。區(qū)域發(fā)展商務旅游的經(jīng)濟和社會意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1 . 帶動地區(qū)綜合收入的大幅提高
　　現(xiàn)代商務旅游者所具有的消費層次高、往返次數(shù)多、購物欲望強等特征，必然給商務旅游目的地帶來豐厚的經(jīng)濟利益，帶動地區(qū)綜合收入包括旅游收入的大幅提高。
　　2 . 可以提升區(qū)域旅游產(chǎn)品由低端向高端發(fā)展
　　一般來說，一個地區(qū)旅游產(chǎn)品都有一個由觀光旅游等低端產(chǎn)品向休閑、度假、商務旅游等高端產(chǎn)品過渡和發(fā)展的過程，這也是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的過程，是一種必然的增長和發(fā)展趨勢。在這個教程中，商務旅游的發(fā)展能起到非常積極的推動加速作用。另外，對于那些自然景觀資源和從文景觀資源比較稀缺的地區(qū)，可以通過建設(shè)和完善商務旅游設(shè)施來吸引商務客人，靠舉辦各種會議、展覽等來發(fā)展商務旅游的辦法來振興地區(qū)經(jīng)濟，拓展旅游業(yè)的內(nèi)容和范圍。
　　3 . 有利于帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展
　　理論研究和實際表明，旅游產(chǎn)業(yè)對其他行業(yè)和產(chǎn)業(yè)具有強大的帶動性，據(jù)測算，旅游產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動比為 1 ： 4 。作為旅游產(chǎn)業(yè)一部分的商務旅游產(chǎn)業(yè)對本地區(qū)各行業(yè)和各產(chǎn)業(yè)的帶動性就更大，商務旅游中的會議會展活動等具有非常強制聯(lián)動效應，拉動比一般為 1 ： 6 。如會議展覽對汽車、鐵路和航空客貨運輸?shù)囊蕾?，必然拉動運輸業(yè)經(jīng)濟，會議展覽業(yè)還對會議電子系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)的廣泛應用起了很積極的推動作用。對廣告印制業(yè)、攝影攝像業(yè)、電子信息業(yè)等的拉動都是非常明顯的。
　　4 . 有利于塑造區(qū)域形象和提高區(qū)域知名度
　　商務旅游的發(fā)展對區(qū)容區(qū)貌、基礎(chǔ)設(shè)施、市民素質(zhì)、區(qū)域功能等提出了更高的要求，這有利于促進各相關(guān)因素的改善和大幅度的提高，樹立良好的區(qū)域形象，進而形成良性循環(huán)。商務旅游者通常為企業(yè)中高端管理人員、政府官員、文化藝術(shù)人士、科學家、醫(yī)生、商品推銷人員等專業(yè)人士，他們是提高區(qū)域知名度的很好傳播者。
　　5 . 有利于旅游的削峰填谷
　　商務旅游受氣候和季節(jié)的影響比較小。發(fā)展商務旅游，能有效地平衡旅游市場的淡旺季，提高旅游產(chǎn)品、旅游設(shè)施的利用率，這將提高旅游設(shè)施及景點的綜合經(jīng)濟效益。
　　二、朝陽區(qū)商務旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和存在的問題
　　作為中國頭都的北京，在以豐厚的人文、自然資源吸引著海內(nèi)外的觀光、休閑客人的同時，還以中國的政治、文化和信息的獨特優(yōu)勢，吸引著海內(nèi)外的商務客人，是中國少有的幾個可以成為商務旅游的城市之一。朝陽區(qū)作為北京的重要一部分，倚靠得天獨厚的商務資源優(yōu)勢，成為北京較重要的商務旅游區(qū)和北京較具發(fā)展?jié)摿Φ纳虅章糜螀^(qū)，有著其他區(qū)域不可替代的重要地位。
　　所謂商務旅游產(chǎn)業(yè)就是指商務旅游經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)的集合和總稱。它是住宿場所（如飯店、公寓、旅館）、辦公場所（如寫字樓、辦公區(qū)）、餐飲場所（如餐館、宴會廳）、交通工具（如汽車、軌道交通、航空交通）、會展場所（如能夠容納會議的飯店、賓館、培訓、展覽館、飯店內(nèi)的大廳等）、旅游觀光（如旅行社、車隊、導游員等）、休閑場所（如酒吧、咖啡廳、表演場所、電影院、健身房）、購物場所（如商店、商場、商品一條街）、娛樂場所（如游戲廳、練歌房）等具體環(huán)節(jié)的

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