環(huán)節(jié)一：停車問題

　　舉例說明：某小區(qū)地下停車場(chǎng)試用階段，物業(yè)公司對(duì)地下停車不收費(fèi)。物業(yè)地下停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施完善后，物業(yè)公司宣布地下停車場(chǎng)實(shí)行有償使用。部分業(yè)主認(rèn)為地下停車收費(fèi)過高，有對(duì)立情緒，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商之間出現(xiàn)矛盾，發(fā)生毆打事件。

　　將停車糾紛與打人事件區(qū)別處理，不能把二者混為一談，簡單進(jìn)行聯(lián)系；對(duì)于居住小區(qū)停車收費(fèi)問題，本市有明確規(guī)定，地下停車收費(fèi)由經(jīng)營者根據(jù)對(duì)停車場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備的管理維護(hù)和管理人員薪金等經(jīng)營成本合理定價(jià)。

　　環(huán)節(jié)二：配套設(shè)施

　　舉例說明：某小區(qū)部分業(yè)主反映該小區(qū)更改規(guī)劃、承諾的配套設(shè)施未建，侵害了業(yè)主利益，并要求成立管委會(huì)。業(yè)主在售樓、小區(qū)園區(qū)內(nèi)發(fā)生了激烈的對(duì)抗事件。另外，業(yè)主還擅自在小區(qū)綠地搭遮陽棚，與物業(yè)公司發(fā)生糾紛。

　　關(guān)于規(guī)劃更改應(yīng)維持市規(guī)委的決定。如業(yè)主不服，可向法院提起行政訴訟。關(guān)于搭遮陽棚一事，物業(yè)公司已起訴業(yè)主，北京市二中院目前已做出終審判決，業(yè)主敗訴，無條件拆除遮陽棚。

　　環(huán)節(jié)三：物業(yè)費(fèi)

　　舉例說明：某項(xiàng)目物業(yè)管理工作由開發(fā)商自行負(fù)責(zé)。糾紛從1998年開始，歷時(shí)3年，業(yè)主反映的主要問題有兩個(gè)，開發(fā)商沒有按承諾要求建設(shè)配套設(shè)施，物業(yè)管理費(fèi)用太高，不愿交納并要求更換物業(yè)管理公司。

　　關(guān)于物業(yè)管理糾紛，市國土房管局與朝陽房地局經(jīng)過近3年的處理，指導(dǎo)業(yè)主成立了業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理公司更換了3次，但仍有很多業(yè)主拒絕交費(fèi)，物業(yè)公司終因無力支撐，管理服務(wù)質(zhì)量難以保證，主動(dòng)退出。目前，物業(yè)管理只能由開發(fā)商自行承擔(dān)；關(guān)于配套設(shè)施未按承諾要求建設(shè)問題，目前，經(jīng)過市建委調(diào)解，雙方已達(dá)成和解協(xié)議，開發(fā)商承諾完全按照合同進(jìn)行配套設(shè)施的建設(shè)和完善工作。

　　環(huán)節(jié)四：業(yè)主委員會(huì)問題

　　舉例說明：某公寓物業(yè)管理委員會(huì)于2000年4月，經(jīng)區(qū)小區(qū)辦批準(zhǔn)成立，委員七名。年，部門業(yè)主(簽名)向區(qū)小區(qū)辦申請(qǐng)罷免管委會(huì)主任，改選管委會(huì)。由于業(yè)主與開發(fā)商及管委會(huì)工作的多種復(fù)雜矛盾，使得管委會(huì)難以繼續(xù)進(jìn)行選聘物業(yè)管理企業(yè)的正常工作，委托物業(yè)管理處代為安排選聘企業(yè)的招投標(biāo)工作。另外，83戶業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商分?jǐn)偣妹娣e太大，開發(fā)商給業(yè)主多分?jǐn)偭斯妹娣e，侵犯業(yè)主權(quán)益，要求開發(fā)商退還部分購房款，起訴到法院。

　　經(jīng)區(qū)小區(qū)辦批準(zhǔn)成立的公寓管委會(huì)，是該公寓全體業(yè)主合法權(quán)益的代表，行使相應(yīng)的管委會(huì)職責(zé)：對(duì)該公寓的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行招投標(biāo)，屬涉及全體業(yè)主的重大事項(xiàng)，應(yīng)召開業(yè)主大會(huì)決議。余美英

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