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人民網(wǎng)房產(chǎn)和家居行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)通道正式啟動

編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當(dāng)天來源：人民網(wǎng) 閱讀 490 次

閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述，除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

從3月10日開始，人民網(wǎng)房產(chǎn)和家居行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)通道正式啟動，分別開通電話投訴專線、郵件投訴、微信公眾號投訴、家居房產(chǎn)投訴平臺等多個渠道進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)投訴。

據(jù)人民網(wǎng)投訴平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月份以來，人民網(wǎng)房產(chǎn)、家居后臺投訴平臺累計(jì)收到投訴信息數(shù)十起，其中有效投訴（投訴信息清晰、實(shí)名舉報(bào)、舉報(bào)人聯(lián)絡(luò)方式完整）類占到了80%以上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量投訴占到了絕大多數(shù)，包括房屋質(zhì)量問題、裝修問題、家裝質(zhì)量投訴、物業(yè)管理服務(wù)、維修服務(wù)等項(xiàng)。與以往所不同的是，不少品牌企業(yè)的樓盤和產(chǎn)品今年投訴率有明顯上升。人民網(wǎng)房產(chǎn)頻道和家居頻道，將安排專門的編輯和記者跟進(jìn)報(bào)道部分投訴情況，并進(jìn)行核實(shí)。

此外，人民網(wǎng)今年也將建立消費(fèi)者和企業(yè)方的溝通解決問題的機(jī)制，幫助消費(fèi)者理性維權(quán)，并較終實(shí)現(xiàn)問題的解決。

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