明槍易躲 暗箭難防——“模糊中介條款”攪混房產(chǎn)市場

　　近來在本報開通的霸王條款的投訴中，消費(fèi)者反映出很多在房屋租賃領(lǐng)域中存在大量損害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，記者從遼寧省消費(fèi)者協(xié)會了解到，房屋租賃已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，產(chǎn)生這些問題的主要原因主要表現(xiàn)在租房合同上。大多是由于經(jīng)營者采用不平等格式合同或者利用消費(fèi)者沒有合同意識損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　租賃市場所使用的合同大多數(shù)是由經(jīng)營者起草的格式條款，一旦出現(xiàn)爭議，消費(fèi)者往往沒有憑證或僅有一份經(jīng)營者提供的格式合同，不法經(jīng)營者卻以無合同或不利于消費(fèi)者的合同內(nèi)容作為托辭，不服務(wù)、不退款，甚至反誣消費(fèi)者。

　　〖案例〗消費(fèi)者肖女士反映，今年6月份，由于家里動遷，她準(zhǔn)備在大東區(qū)小東路租一套房子，于是就來到小東路附近的一家中介公司準(zhǔn)備租一套條件比較好的兩室一廳的房子。在中介所給其提供的合同中規(guī)定：看房后支付看房費(fèi)。肖女士就理解為只有找到自己滿意的房屋后才能付款，可是沒想到看房前房子被中介吹得天花亂墜，而實際上房子并不讓肖女士滿意。而中介所卻顯得格外熱情地推薦了很多套“好”房子，肖女士看了3套房子，覺得都不滿意，于是就不準(zhǔn)備看了，中介所表示要收肖女士3套房子的60元看房費(fèi)，當(dāng)肖女士提出質(zhì)疑時，中介表示看一處房收一次看房費(fèi)，滿意不滿意都收費(fèi)，就這么規(guī)定的。

　　〖專家點(diǎn)評〗針對此事，記者咨詢了沈陽恒銳律師事務(wù)所的楊律師，楊律師提醒租房子的消費(fèi)者，所有的合同文本都是可以修改的，有些合同還包括留待雙方約定或補(bǔ)充的空白行，不僅合同的空白部分要協(xié)商后簽訂，就連合同已經(jīng)印刷完成的部分也是可以更改的。消費(fèi)者一旦簽訂了格式合同也不必驚慌，法律對于那些侵害消費(fèi)者權(quán)益的格式條款的處理早有規(guī)定。依照合同法第四十一條的規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。

　　對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。另據(jù)記者了解，今年3月份，中國消費(fèi)者協(xié)會推出了《房屋租賃合同》、《房屋承租居間合同》兩種合同樣本，并倡導(dǎo)消費(fèi)者和經(jīng)營者使用“消協(xié)版”的合同，中消協(xié)的推薦文本中約定：中介為消費(fèi)者尋找的房屋不滿足消費(fèi)者提出的必備條件或者消費(fèi)者不滿足出租人提出的特別條件要求的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽字并拒絕支付看房費(fèi)。除看房費(fèi)、傭金和居間活動費(fèi)用外，中介不得向消費(fèi)者收取其他任何費(fèi)用。這就避免中介機(jī)構(gòu)單方擬定的合同造成的租房糾紛。

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